Piloter des processus en conformité avec les exigences de la norme ISO 9001 : 2015

Ce qu'est cette formation

Cette formation vise à fournir aux participants les connaissances et compétences nécessaires pour concevoir, piloter et améliorer les processus au sein d'une organisation, en conformité avec les exigences de la norme ISO 9001:2015. Elle aborde les concepts fondamentaux de la gestion de la qualité, les principes de l'approche processus, et les outils d'évaluation et d'amélioration continue.

Pourquoi cette formation

La norme ISO 9001:2015 impose des exigences spécifiques pour le management de la qualité, axées sur la satisfaction client et l'amélioration continue. Cette formation est essentielle pour :

• Fournir une compréhension approfondie de la norme ISO 9001:2015 et de son application pratique dans la gestion des processus.
• Les organisations doivent garantir l'efficacité de leurs processus pour améliorer la satisfaction client et répondre aux exigences réglementaires.
• Cette formation permet d'intégrer et favoriser l'amélioration continue comme un élément clé du management de la qualité.

À qui s'adresse la formation ?

Cette formation est destinée aux responsables qualité, managers, chefs de projet, et toute personne impliquée dans le suivi, la gestion, ou l'optimisation des processus au sein d'une organisation.

Objectifs

• Comprendre les principes et exigences de la norme ISO 9001:2015.
• Apprendre à piloter efficacement les processus pour garantir leur conformité et leur performance.
• Développer des compétences en analyse et amélioration des processus pour maximiser l'efficacité opérationnelle.
• Renforcer la culture de l'amélioration continue au sein de l'organisation.

Avantages

• Les participants acquerront une compréhension détaillée des exigences de la norme ISO 9001:2015 et de leur application pratique.
• La formation propose des outils et techniques pratiques pour analyser, piloter et améliorer les processus.
• En pilotant efficacement les processus, les organisations peuvent réduire les erreurs et améliorer la qualité des produits et services.
• En garantissant la conformité aux exigences de la norme et en améliorant les processus, les entreprises peuvent mieux répondre aux attentes des clients.
• La formation incite les participants à instaurer une culture d'amélioration continue, bénéfique à long terme pour l'organisation.
• Les participants peuvent échanger des expériences et des meilleures pratiques avec d'autres professionnels, favorisant ainsi le développement de compétences partagées.

Durée

3 jours

Programme à réviser

• Introduction à l'approche processus et à la norme ISO 9001:2015.
• Identification et description des processus clés.
• Gestion des risques et des opportunités liées aux processus.
• Mise en œuvre des outils de suivi et d'évaluation des performances.

Approche éducative

• Combinaison d'études de cas, d'ateliers pratiques et de discussions de groupe.
• Utilisation d'outils d'analyse de processus pour favoriser une application concrète.

Prérequis

Avoir une connaissance de base de la norme ISO 9001 est recommandée, mais pas obligatoire.

Public Cible

Responsables qualité, chefs de projet, managers, et toute personne chargée du suivi et de l'amélioration des processus.